Podmienky používania

Posledná aktualizácia: [DOPLNIŤ DÁTUM]

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby Shop Pilot a jej používateľmi.

V kocke: Shop Pilot poskytuje analytické odporúčania pre tvoj e-shop. Odporúčania sú informatívne — finálne rozhodnutia robíš ty. Platíš mesačne, môžeš kedykoľvek zrušiť. Dáta tvojho e-shopu sú a zostávajú tvojím vlastníctvom.

1. Poskytovateľ a používateľ

Poskytovateľ:
neater.me s.r.o.]
Bzince pod Javorinou 74
IČO: 50184377, DIČ: 2120196364
Kontakt: ahoj@shoppilot.sk

Používateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva službu Shop Pilot na základe uzavretej zmluvy alebo registrácie.

2. Popis služby

Shop Pilot je softvérová služba (SaaS), ktorá:

Pripája sa na dáta tvojho e-shopu (Shoptet) a marketingových nástrojov (Google Ads, Meta Ads, Google Analytics)
Denne analyzuje tieto dáta a generuje odporúčania zamerané na zlepšenie predajov, marže a efektivity reklamy
Poskytuje dashboard s prehľadom najdôležitejších odporúčaní
Komunikuje výsledky e-mailom alebo cez webové rozhranie

3. Vznik a trvanie zmluvy

Zmluva o poskytovaní služby vzniká:

Potvrdením objednávky e-mailom alebo elektronicky
Prvým úspešným spracovaním platby

Zmluva sa uzatvára na mesačnej báze a automaticky sa predlžuje, kým ju jedna zo strán nevypovie.

4. Cena a platobné podmienky

Aktuálne ceny sú zverejnené na shoppilot.sk/#cena
Fakturuje sa mesačne dopredu
Splatnosť faktúry: 14 dní od vystavenia
Platba: bankový prevod alebo platobná karta
Ceny sú uvedené bez DPH; DPH bude účtovaná podľa platnej legislatívy
Pri omeškaní platby nad 14 dní môžeme službu pozastaviť

5. Founding members ponuka

Pre prvých klientov platí špeciálna cenová ponuka:

Prvé 3 mesiace: 29 € / mesiac (namiesto plnej ceny)
Nasledujúcich 24 mesiacov: 50 % zľava z plnej ceny
Onboarding zadarmo
Mesačný feedback call (30 min) — bonusová súčasť ponuky

Po 27 mesiacoch (3 + 24) prechádza klient na štandardnú cenu, ak nedôjde k inej dohode.

6. Ukončenie zmluvy

Zmluvu môžeš kedykoľvek vypovedať e-mailom na ahoj@shoppilot.sk
Výpoveď je platná k poslednému dňu aktuálneho fakturačného obdobia
Nevyužitá časť mesačného poplatku sa nevracia
Po ukončení zmluvy zmažeme tvoje dáta v lehote 30 dní (okrem fakturačných údajov, ktoré uchovávame zo zákonných dôvodov)

7. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ je povinný:

Poskytnúť presné a aktuálne fakturačné údaje
Zabezpečiť, aby mal oprávnenie pripojiť dáta svojho e-shopu a marketingových účtov k službe
Nezdielať svoje prístupové údaje k službe s tretími stranami
Používať službu v súlade s platnou legislatívou

Používateľ má právo:

Kedykoľvek získať svoje dáta z prepojeného BigQuery prostredia
Požiadať o vymazanie údajov
Kedykoľvek zrušiť službu

8. Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ je povinný:

Poskytovať službu s odbornou starostlivosťou
Chrániť dáta klienta technickými a organizačnými opatreniami
Informovať o významných výpadkoch alebo zmenách v službe

Poskytovateľ má právo:

Vykonávať údržbu a aktualizácie služby (s primeraným predstihom)
Meniť cenu služby s oznámením minimálne 30 dní vopred
Pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby pri porušení týchto podmienok

9. Charakter odporúčaní

Dôležité: Odporúčania generované službou Shop Pilot majú informatívny a poradný charakter. Sú založené na analýze dát, ale finálne rozhodnutie o akciách (zmena kampaní, objednávky zásob, zmena cien) je vždy na používateľovi.

Poskytovateľ neručí za:

Konkrétne obchodné výsledky (rast tržieb, marže, ROAS)
Presnosť odhadovaných finančných dopadov uvedených v odporúčaniach
Rozhodnutia, ktoré používateľ urobí na základe odporúčaní

10. Dostupnosť služby

Cieľová dostupnosť služby je 99 % mesačne. V prípade dlhšieho výpadku (nad 24 hodín kontinuálne) má používateľ právo na pomernú zľavu z mesačného poplatku.

Plánované údržby budú oznámené minimálne 48 hodín vopred.

11. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností maximálne do výšky zaplatených poplatkov za posledných 12 mesiacov. Nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani škody spôsobené tretími stranami (napríklad zmena API Google, Meta, Shoptet).

12. Vlastníctvo dát

Všetky dáta tvojho e-shopu (predaj, sklad, kampane) zostávajú tvojím vlastníctvom. Poskytovateľ má k nim prístup iba na účely poskytovania služby. Po ukončení zmluvy sú dáta vymazané (s výnimkou tých, ktoré musí poskytovateľ uchovávať zo zákonných dôvodov).

13. Mlčanlivosť

Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých dátach a informáciách, ktoré získa pri poskytovaní služby. Mlčanlivosť trvá aj po ukončení zmluvy.

14. Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžu byť aktualizované. O zmenách budeme informovať e-mailom minimálne 30 dní vopred. Ak so zmenami nesúhlasíš, môžeš zmluvu vypovedať bez sankcie.

15. Rozhodné právo a riešenie sporov

Vzťahy medzi poskytovateľom a používateľom sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budú riešené primárne dohodou; v prípade nemožnosti dohody bude príslušný súd podľa sídla poskytovateľa.