← Späť na Shop Pilot

Ochrana súkromia

Posledná aktualizácia: [DOPLNIŤ DÁTUM]

Tento dokument popisuje, ako spracovávame osobné údaje návštevníkov stránky shoppilot.sk a používateľov služby Shop Pilot.

1. Prevádzkovateľ

neater.me s.r.o.
Bzince pod Javorinou 74
IČO: 50184377
Kontakt: ahoj@shoppilot.sk

2. Aké údaje spracovávame

Návštevníci stránky shoppilot.sk:

• Anonymné údaje o návštevnosti (počet zobrazení, krajina, použité zariadenie)
• IP adresa (anonymizovaná, používaná iba na detekciu zneužitia)
• Údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytneš cez kontaktný formulár (meno, e-mail, telefón, popis e-shopu)

Klienti Shop Pilot služby:

• Fakturačné údaje (meno alebo názov firmy, adresa, IČO/DIČ, e-mail)
• Prístupové údaje k pripojeným službám (Shoptet, Google Ads, Meta Ads, Google Analytics) — uložené šifrované, použité iba na denné spracovanie dát
• Dáta o predaji, kampaniach a sklade tvojho e-shopu — spracovávané v tvojom Google Cloud / BigQuery prostredí

3. Účel spracovania

• Poskytovanie služby Shop Pilot — analyzovanie dát tvojho e-shopu a generovanie odporúčaní
• Komunikácia — odpovedanie na otázky, posielanie informácií o službe
• Fakturácia — vystavovanie faktúr a vedenie účtovníctva
• Zlepšovanie služby — analyzovanie anonymizovaných údajov o tom, ako sa služba používa

4. Právny základ

• Plnenie zmluvy — pre poskytovanie služby klientom
• Oprávnený záujem — pre analytiku návštevnosti a zlepšovanie služby
• Súhlas — pre marketingovú komunikáciu (kedykoľvek odvolateľný)
• Zákonná povinnosť — pre fakturáciu a účtovníctvo

5. Komu údaje zdieľame

Údaje nikdy nepredávame tretím stranám pre marketingové účely. Pre fungovanie služby využívame nasledujúcich spracovateľov:

• Google Cloud / BigQuery — pre uchovávanie a spracovanie dát e-shopu (servery v EU)
• Looker Studio — pre zobrazenie dashboard reportov
• Hosting.com — pre prevádzku stránky shoppilot.sk
• Fillout — pre kontaktné formuláre
• [ÚČTOVNÝ SOFTVÉR] — pre fakturáciu

6. Doba uchovávania

• Dáta klientov v BigQuery: počas trvania zmluvy + 30 dní po jej ukončení (potom vymazané)
• Fakturačné údaje: 10 rokov (zákonná povinnosť)
• Údaje z kontaktného formulára: 12 mesiacov od posledného kontaktu
• Analytické údaje o návštevnosti: anonymizované, 24 mesiacov

7. Tvoje práva

Podľa GDPR máš nasledujúce práva, ktoré môžeš uplatniť kontaktovaním na ahoj@shoppilot.sk:

• Právo na prístup k svojim údajom
• Právo na opravu nepresných údajov
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")
• Právo na obmedzenie spracovania
• Právo na prenositeľnosť údajov
• Právo namietať proti spracovaniu
• Právo odvolať súhlas (ak je spracovanie založené na súhlase)
• Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

8. Cookies a sledovanie

Stránka shoppilot.sk používa minimálne cookies:

• Nevyhnutné cookies — pre fungovanie stránky (napríklad uloženie tvojej voľby cookie consent)
• Anonymná analytika — používame [DOPLNIŤ: Plausible / Umami / iné] pre meranie návštevnosti bez sledovania jednotlivcov

Nepoužívame reklamné cookies tretích strán, žiaden Facebook Pixel ani Google Ads remarketing.

9. Zabezpečenie

Tvoje údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami:

• HTTPS šifrovanie pre všetku komunikáciu
• Šifrované uloženie prístupových údajov k externým službám
• Dvojfaktorová autentifikácia pre prístup k administratívnym systémom
• Pravidelné aktualizácie softvéru a bezpečnostné kontroly

10. Zmeny v zásadách

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách ti dáme vedieť e-mailom. Aktuálnu verziu nájdeš vždy na shoppilot.sk/privacy.html.